Soporte técnico – bono 3 Horas

139.00 IVA INCLUIDO

Servicio de asistencia y mantenimiento para cubrir cualquier necesidad técnica en terminales punto de venta, periféricos o software propio Tpv 4 pro. Bono de 3 horas.

Nuestro servicio incluye:

  • Soporte técnico mediante consulta telefónica.
  • soporte técnico de acceso remoto a través de Internet.
  • Fracción mínima 0.25 horas, no caduca.

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Descripción

Servicio de asistencia y mantenimiento para cubrir cualquier necesidad técnica en caso de instalación  de nuestro software para TPV 4 pro:

1. Póngase en contacto con nosotros.

Comentamos el funcionamiento de su negocio y le aconsejamos la mejor forma de configurar el terminal punto de venta, dependiendo de su tipo de negocio, obligaciones fiscales, numero de vendedores, periféricos e idiosincrasia de su negocio.

2. Nuestros técnicos se conectan a su equipo.

Nuestros técnicos acceden a su ordenador a través de Internet mediante una aplicación de asistencia remota, siempre con su consentimiento y comprueban que el sistema operativo y requisitos de hardware permiten la instalación de nuestras aplicaciones.

3. Instalamos y configuramos su aplicación de TPV.

Procedemos a instalar las aplicaciones y configurarlas según los parámetros que hayamos acordado (tipo de IVA, logotipo, tipo de impresora, cajón portamonedas, visor de cliente, etc.). En éste punto el TPV queda totalmente operativo, preparado para la creación de los productos y con bases de datos vacías para iniciar la formación.

4. Le formamos en el manejo de su TPV.

Iniciamos la formación y le preparamos para la creación de familias y productos, proceso de ventas, manejo de listados, cambios de configuración, gestión de clientes, etc.

Este proceso suele realizarse progresivamente para facilitar el aprendizaje, adaptándonos en lo posible a sus horarios para su mayor comodidad. Se realizan en varias sesiones según sus necesidades.

5. Puesta en marcha: ajustamos la aplicación para su funcionamiento en entorno real.

Finalmente realizamos unas comprobaciones finales para asegurar el correcto funcionamiento y finalizamos el periodo de pruebas para dejar su TPV en modo de producción.

6. No le dejamos solo.

Una vez en pleno funcionamiento, mantenemos el contacto permanente siempre que lo necesite para resolver sus dudas o reajustar el funcionamiento de su TPV.

Nuestro objetivo es que le cliente siempre tenga la posibilidad de conectar con un técnico que le ayude a resolver cualquier duda que le surja a un bajo coste.

 

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